「遙距營商計劃」 D-Biz 抗疫基金


D-Biz 遙距營商計劃 為「100%全額資助」- 額度資助全個計劃項目，每個資訊科技方案連同相關培訓開支的資助最多10萬港元，而每間企業可獲最多30萬港元的資助。

 

計劃背景及簡介

政府因應受疫情影響，遙距工作或服務模式成為新趨勢。在「防疫抗疫基金」下，創新科技署推出「遙距營商計劃」，支持企業利用資訊科技方案，在疫情期間繼續營運和提供服務。香港生產力促進局為本計劃秘書處。

 

 

資助金額

相關計劃會向合資格企業提供全額資助，以購買和採用資訊科技方案，包括與採用該資訊科技方案相關的培訓開支（上限為該科技方案的10%）。

 

 

計劃涵蓋以下12有助遙距營商的資訊科技方案：

遙距營商資訊科技方案清單:

 

 

 1. 網上營商
  • 為想建立網上、手機或其他線上服務平台的公司而設，以透過訂閱制或度身訂造的電子商貿平台作商品及服務推廣目的，包括開發及管理
  • 容許消費者通過互聯網下訂單
  • 透過搜索引擎宣傳及數碼廣告來推廣此類網上服務平台，例如社交媒體宣傳、電子優惠券及會員計劃等
  • 不包括宣傳物品、內容或資產（例如市場推廣所用的影像、文字和影片）的製作
 2. 網上接單和送遞、智能自助服務系統
  • 為想建立網上、手機或其他線上服務平台的公司而設，以透過訂閱制或度身訂造的電子商貿平台為消費者提供商品或服務為目的，包括開發及管理
  • 採用此類技術後，應容許公司能夠運用智能自助服務系統、智能服務站、智能自動售賣機及智能儲物櫃等方式執行點對點訂單下達並將其交付到指定位置，或與電子物流提供商平台整合
  • 適用但不限於獲取或推廣自助服務的行業，例如飲食業的外賣服務
  • 透過搜索引擎宣傳及數碼廣告來推廣此類網上服務平台，例如社交媒體宣傳、電子優惠券及會員計劃等
  • 不包括宣傳物品、內容或資產（例如市場推廣所用的影像、文字和影片）的製作
 3. 網上客戶服務和推廣
  • 使公司能夠利用互聯網開通訂購服務，適用但不限於預訂和預約服務，包括開發及管理
  • 技術方案亦可適用於遠程學習設施
  • 透過搜索引擎宣傳及數碼廣告來推廣此類網上服務平台，例如社交媒體宣傳、電子優惠券及會員計劃等
  • 不包括宣傳物品、內容或資產（例如市場推廣所用的影像、文字和影片）的製作
 4. 客戶數碼體驗升級
為企業透過科技改善客戶服務經驗及體驗，包括但不限於：
  • 全天候客戶服務支援，例如聊天機械人
  • 利用擴增實景（AR）、虛擬實境（VR）或混合現實（MR）、 數位孿生（Digital Twin）科技提升客戶對產品或服務體驗
  • 利用分析以改善客戶體驗，例如使用購買數據
 5. 數碼支付 / 流動裝置零售管理系統
  • 讓在線/實體商店可採用支援多個電子支付渠道的系統，例如支付網關或流動銷售系統(POS)
  • 包括一次性設置和相關的硬件/設備
  • 不包括每次付款交易的手續費或同等費用
 6. 線上 / 雲端財務管理系統
採用電腦系統來管理公司與財務相關的流程，適用但不限於：
  • 發票和收集賬單、會計和規劃預算、資產和負債管理、符合法規、報告
  • 在具備適切的網絡安全保護下，系統可建基於雲端或讓員工遙距登入
 7. 線上 / 雲端人力資源管理系統
採用電腦系統來管理公司與人力資源相關的流程，適用但不限於：
  • 薪酬和開支報銷、出勤和請假、培訓、報告
  • 在具備適切的網絡安全保護下，系統可建基於雲端或讓員工遙距登入
 8. 遙距文件管理、雲端儲存及遠端存取服務
  • 把打印文件數字化成為電子格式並存放於在雲端儲存系統
  • 讓員工透過解決方案，例如桌面遠端控制、虛擬私有網絡(VPN)，虛擬桌面基礎結構(VDI)，以獲取公司信息，數據和系統。
 9. 網上會議工具
運用工具以允許群組成員透過以下功能，利用互聯網進行虛擬協作或會面，適用但不限於:
  • 支援音頻和視頻通信、內容共享、管理約會和註冊、 會議記錄、在線投票和問答環節
 10. 虛擬團隊管理和溝通
運用工具以允許群組成員透過以下功能，利用互聯網進行虛擬協作或溝通，適用但不限於：
  • 即時通訊、視頻和語音通話、文檔共享和共同授權、分配工作、監察進度和協同產品開發
 11. 網絡安全方案
  • 透過實施軟件、硬件和服務來防範網絡攻擊，提升公司的網絡安全
  • 解決方案的例子，包括但不限於數據加密、防火牆、防毒/惡意軟件的方案
 12. 其他線上／度身訂造／ 雲端業務支援系統
  • 其他解決方法(包括現成及度身訂造)以支持採用企業的計劃目標，使其能進行和繼續開展遙距業務，而不屬於上述類別
  • 解決方案的例子，包括但不限於企業資源規劃(ERP)，電子申請表和審批流程，機械人流程自動化(RPA)

 

  • 申請項目必須於資助申請獲批後方可開展。

 

 

以下為建議的 D-Biz 資訊科技方案:

網上商店 (E-Shop)

  • 設置網上訂購和交付

    • 連接支付平台 Visa, Master, PayPal, AE, Apple Pay, Google Pay

  • 網上預約系統(e-booking)

    • 例如網上售票系統、網上應診等

  • 手機應用程式 (Mobile App)
  • 客戶數碼體驗

    • 例如聊天機械人(chatbot)、人工智能(AI)、擴增實境(AR) / 虛擬實境(VR)、客戶分析等

數碼營銷/客戶服務

  • 搜尋引擎優化 (SEO) / Google 關鍵字廣告 (SEM)

    • 透過搜索引擎宣傳及數碼廣告來推廣此類網上服務平台，例如社交媒體宣傳、電子優惠券及會員計劃等

  • 直播行銷

  • 大數據洞悉消費者的網上行為模式，改善客戶體驗

    • 制定品牌相應的數碼營銷策略

  • 客戶關係管理系統(CRM)

  • 企業資源計劃系統 (ERP)

自動化電子銷售

  • 互動觸控螢幕機(Kiosk System)

    • 自助點餐銷售機、互動式多媒體資訊站用作展覽指南

  • 數碼支付／零售管理系統 (PO)

    • 使用信用咭收帳（一次過收取所有信用咭收帳公司報價）

  • 網上接單和送遞、智能自助服務系統

    • 例如網上外賣平台和送遞解決方案、智能儲物櫃、智能售貨亭、智能售貨機等

遙距營商
Work at home 方案

  • 遙距文件管理、雲端儲存及遠端存取服務

    • 例如共用雲端硬碟、文件遠端桌面控制、虛擬私人網絡、虛擬桌面基礎架構，方便在家工作

  • 網上會議工具

    • 建立商用互動會議室，一鍵式視像會議功能，取代傳統投影機 (例如 思科Webex / Polycom視像會議,)

  • 虛擬團隊管理和溝通

    • 例如協作工具、即時通訊軟件等

雲端方案作遙距管理

  • 線上 / 雲端財務管理系統

    • 例如電子發票系統

  • 線上 / 雲端人力資源管理系統 (HRM)

    • 例如電子薪酬 / 薪俸管理系統、員工自助服務門戶網站、人才管理、網上培訓系統、線上和定位的出勤 / 工時監控及報告、員工休假管理、員工報銷處理系統等

  • 其他線上 / 雲端業務支援系統

    • 例如企業資源計劃系統、電子申請表和工作流批核、流程機械人等

網絡安全方案

  • 防火牆、防毒軟件方案

    • DDoS 防衛，網絡威脅情資平台 (CTI)，雲端建構保安服務平台

  • 虛擬私有網絡(VPN)，虛擬桌面基礎結構(VDI)

  • 數據加密方案

申請資格

所有私營企業，除了上市公司、法定機構和接受公帑資助的非政府機構外，均符合資格提出申請。合資格公司須要持有有效的商業登記證，及在2020年1月1日前已經開業，並於提交申請時仍在相關行業有實質業務。

 

 

申請日期

計劃將於 2020 年 5 月 18 日至 10 月 31 日期間接受申請，為期六個月。

 

 

批核機構

香港生產力促進局 / 創新科技處

 

 

申請流程

撰寫計劃書 –> 準備文件 –> 遞交計劃書 –> 生產力促進局 –> 取得撥款

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